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Customers are more than just transactions / Los clientes somos más que simples transacciones

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@globalcurrencies
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English

If there is one thing that customers and business owners have in common, it is that we are all human, and we have some similar needs and preferences, such as wanting to belong to a group and wanting to be valued by people as a person with individual potential and who is different from the rest.

This makes it extremely necessary to have a relationship with our customers that goes beyond just transactions in which they receive a product or service and we receive money in exchange, and by this I mean being able to have conversations that do not have to do directly with money.

Source

As in the case of specific information on a topic related to the product we deliver and that does not have to be associated with a transaction, but we give it to give free knowledge to people who follow us, and this makes customers see us as experts in the industry and know that we want more than just money from them.

Another case is when we ask about their welfare after having a long time without hearing from them (they have not purchased our products or services again), which makes that even if we do not have a sale, we maintain a relationship with the customer, who will know that we continue to operate as a company and that we care about their welfare, but also if there was a mistake we made and that we must solve to return to sell our product or service to the customer.

Source

We have to know that there is something more important than an assured sale, and that is that there are many sales over time, and this will be achieved when we can create a relationship of trust with our customers, where they feel valued and understood by the company, so the first person or brand in which they think when they must solve something related to what we sell, it would be us.

Let's remember that just as we have customers in our businesses, we are also customers in other businesses, and it is good that we see what other businesses do so that we remember them and how we can do something similar in our ventures.

Happy Investing

Español

Si algo tenemos en común los clientes y los dueños de las empresas es que todos somos humanos, y tenemos algunas necesidades y gustos parecidos, como el caso de querer pertenecer a un grupo y querer ser valorado por las personas como una persona con su potencial individual y que se diferencia del resto.

Esto hace que sea sumamente necesario tener una relación con nuestros clientes que va más allá que solo transacciones con las que ellos reciben un producto o servicio y nosotros recibimos dinero en el intercambio, y con esto me refiero a poder tener conversaciones que no tengan que ver directamente con el dinero.

Fuente

Como el caso de la información específica sobre un tema relacionado al producto que nosotros entregamos y que no tiene que estar asociado con una transacción, sino que lo damos para poder dar un conocimiento gratuito a las personas que nos siguen, y esto hace que clientes nos vean como personas expertas en la industria y que sepan que queremos más que solo el dinero de ellos.

Otro caso es cuando preguntamos sobre su bienestar luego de tener un tiempo largo sin saber de ellos (no han vuelto a adquirir nuestros productos o servicios), lo que hace que aunque no tengamos una venta, mantengamos una relación con el cliente, quien sabrá que seguimos funcionando como empresa y que nos preocupa su bienestar, pero también si hubo algún error que cometimos y que debamos solucionar para que vuelva a compra nuestro producto o servicio.

Fuente

Tenemos que saber que hay algo más importante que una venta asegurada, y es que existan muchas ventas a lo largo del tiempo, y esto lo lograremos cuando podemos crear una relación de confianza con nuestros clientes, donde se sientan valorados y comprendidos por la empresa, por lo que la primera persona o marca en la que pensaran cuando deban solucionar algo relacionado con lo que vendemos, seriamos nosotros.

Recordemos que tal como tenemos clientes en nuestros negocios, también somos clientes en otros negocios, y es bueno que veamos que hacen los otros negocios para que los recordemos y como nosotros podemos hacer algo parecido en nuestros emprendimientos.

Feliz Inversión