I think this personal example can be related to other less visible examples in our life, where we see an offer or something we want and we decide to buy it somewhere else because we don't trust who is selling us that, whether it is a person or a big company.

As we can see, distrust has a direct influence on the sales we have, because even if people have a need for what we sell, they will decide to buy it somewhere else, and this means that the income we could have had, will be taken by another place that is not related to us, and this is something normal when we are in a market with competitors.

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We must take the relationship between the company and the consumer as something important and that must be built with a good foundation, because this is what will keep our cash flow constant over time, and just as we must build trust in our partner to keep them with us, we must also build trust in our customers to keep them with us.

A relationship of trust can take a long time and require a lot of effort to build, but it can be broken with minimal effort, so we must take into consideration each of the processes we have and how we serve customers, as it can only take one mistake to lose trust in the business relationship, and lose the customer as a whole.

Let's not underestimate the importance of the trust we generate in our customers, because this is where one of the secrets to constant sales over time and brand loyalty lies.

Happy Investing

Español

Desde hace varios meses he estado sintiendo una gran desconfianza hacia las cosas que venden en Venezuela, principalmente por las cosas que pueden ser caras como la ropa o perfumes de marca, pero también la joyería y cualquier cosa que se pueda conseguir y que cueste más de 30$, pero no siento esto mismo por la comida porque ya conozco las marcas que se hacen en Venezuela y se dónde comprarlos.

Esta desconfianza me llevo a tener que esperar a ir a Estados Unidos para poder comprar una lista de cosas que quería comprar desde hace tiempo pero que no lo había hecho porque desconfió de lo que me venden, ya que ha pasado que puedo comprar algo como si fuera original y a un mayor precio porque dicen que es importado, y resulta siendo una copia, por lo que es una especie de estafa que es difícil de ver si no conoces al detalle lo que estas comprando.

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Pienso que este ejemplo personal puede ser relacionado con otros ejemplos menos visibles en nuestra vida, donde vemos una oferta o algo que queremos y decidimos comprarlo en otro lugar porque no confiamos en quien nos está vendiendo eso, ya sea una persona o una empresa grande.

Como podemos ver, la desconfianza influye de forma directa en las ventas que tenemos, ya que aunque las personas tengan una necesidad por lo que vendemos, van a decidir comprarlo en otro lugar, y esto significa que el ingreso que pudimos haber tenido, lo va a tener otro lugar que no está relacionado con nosotros, y esto es algo normal cuando estamos en un mercado con competidores.

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Debemos tomar la relación entre la empresa y el consumidor como algo importante y que se debe construir con una buena base, porque es esto lo que va a mantener nuestro flujo de caja constante a través del tiempo, y tal como debemos generar confianza en nuestra pareja para que se mantenga con nosotros, también debemos generar confianza en nuestros clientes para que se mantengan con nosotros.

Una relación de confianza puede tardar mucho y necesitar de mucho esfuerzo en construirse, pero se puede romper con un mínimo esfuerzo, por lo que debemos tener en consideración cada uno de los procesos que tenemos y como atendemos a los clientes, ya que solo puede hacer falta de un error para poder perder la confianza en la relación comercial, y perder al cliente en la totalidad.

No subestimemos la importancia en la confianza que generamos a nuestros clientes, porque es aquí donde se encuentra uno de los secretos a las ventas constantes en el tiempo y la lealtad a la marca.

Feliz Inversión

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